天峦湖项目是我司在坪山重点打造的高端生态型居住小区，公司在2013年4月份全面启动天峦湖项目开发以来，项目部借鉴标杆企业做法，制定了一系列管理措施并督促落实，在质量管理方面进行了一些有益的探索，取得了良好的效果，总结起来，大致归纳如下：

一、做好工程管理策划，设定质量管控目标

在项目开工前，由项目部主导编制项目管理策划，明确质量管理的目标，划分质量管控的风险级别，列出关键工作的质量管控措施。在策划书中，有关质量管理方面应明确以下几点：

1、质量管理的目标：保证结构安全，并确保在满足房屋使用功能的前提下，客户的投诉率控制在3%以内。

2、明确质量组织管理体系。建立由甲方项目部经理、总包项目执行经理及监理公司总监为核心的质量领导小组，并配以甲方各栋号长、相关监理工程师及施工方质检员为成员的质量管理小组，明确质量小组的运作模式。

3、根据质量风险程度不同，按三级风险划分标准，分别列出各类风险点，重点管控入伙后易导致群诉事件的质量通病及渗漏水，并对渗水漏水等质量通病进行100%全面防控。

4、明确关键工序的质量管控措施。

二、制定一系列的管控制度及技术标准，并作为招标文件的一部份，为甲方向施工单位输出管理标准奠定基础，这也为公司迈向管理标准化、模块化打下基础。

基于上述认识，我们在招标文件及合同中明确以下标准：

1、主体工程测量放线操作指引

2、砌筑工程作业指引

3、脚手架工程作业指引

4、工程样板引路操作指引

5、模板支撑系统操作指引

6、工程质量实测操作指引

7、工程质量及安全文明施工双周检查办法

8、安全文明施工指引

9、防雷等电位标准做法指引

10、其它相关技术标准及节点大样（含竣工验收质量移交标准）

三、在甲方建立系统的工程管控的基础上，推行甲方强势管理，向施工方输出管理标准

在当前工程外部资源管理能力不足、劳务队伍操作技能参差不齐的形势下，房地产企业必须制定一系列质量控措施，向施工方输出管理标准，要求各施工方严格配合甲方管理。基于上述想法，我司项目部在施工过程中建立并推行以下做法：

1、建立工序验收制度，制定工序验收表格，合理划分验收界面。甲方及监理全面参与，做到上道工序未验收，下道工序不准施工。

2、建立了主要工序质量监控要点及验收标准，推行工序验收一次性合格率考核奖惩制度。

3、制定了防治质量通病的有效措施，推行甲方、乙方、监理方一起定期到现场对班组进行联合技术交底，确保操作工人与监督者标准一致，提高执行效果，尽量减少渗漏等质量通病现象发生概率

4、推行样板引路制度。在各分部分项大面积开工前，均需做实体样板，经甲方、乙方及监理方验收并书面确认后，才允许大面积施工。

5、推行材料封样制度。对于认质认价材料进场时，均需甲方对照封样材料进行比照验收。

6、甲方要求乙方严格按合同中约定的各种指引进行施工，否则按合同约定进行罚款。

四、充分调动监理单位的监管职能，使其积极落实甲方管理意图

监理公司在协调内、外关系，落实甲方管理意图，对工地质量及安全文明的有效监管发挥着重要作用。为此，我们必须作以下几个方面的工作：

1、建立监理工作的奖励机制。在合同中约定对监理人员按月考评并制定考评管理制度，对于考评在85分以上者给予月度奖励，以此促进监理工程师的工作积极性。

2、监理公司需按甲方意图，编制操作性强的《监理规划》及《监理实施细则》，明确主要工序监控要点及关键工艺监控方案，制定监理工序质量检查表格。

3、甲方要加强对监理公司的工作指导及考核，确保监理公司正确履行其职责，执行甲方管理意图。

五、加强招标管理以确保中标单位信誉好、能配合、能合作

当前建筑施工企业总体素质不是太好，质量保障措施不很到位，劳务队伍非职业化、技术能力有限、责任心不强，由此导致施工质量难以保障。为保证工程质量，必须加强对投标单位的考察和评选，确保中标单位信誉好，有可落地的质量保证体系，并能主动配合甲方的管理意图。

以上是我们这两年在质量管理方面做的一些工作，取得了一定的成绩。我们深深体会到要抓工程管理工作，甲方必须强势介入，必须有到位的技术指导及严格的过程控制，要敢抓、敢讲，对于不履行合同有关质量管理的相关规定，造成工程质量不符合要求者，我们要严格按合同进行处罚。

泰富华狠抓产品质量，建立多级品控制度，在施工阶段全程把控项目品质；同时选对人，用对人，了解员工的优势与特长，人尽其才，坚持员工在产品质量把控上的主观能动性；对各级供应商严格要求，拒绝退而求其次，敢于退货。同时，我们在施工工程中，举一反三，吸取经验和教训，提出以下建议：

一、建议公司技术部门对容易引起外墙渗水、卫生间漏水、屋面渗水等质量通病以及常见设计错误，制定标准节点图集，并作为合同附件强制执行，以预防设计错误产生，从源头杜绝工程质量通病的发生。

二、我们要有工程质量管理要从设计抓起的思想，注重设计预防，从源头把控质量关，树立设计是质量管理起点的观念，提升施工图设计深度，以期明确所有构造要求、完善设计节点图配置，满足施工要求。

三、目前项目部已编制好成品保护专项方案，在后期招标文件及合同中要得以体现，以便对施工单位进行约束，使成品保护方案得以落实，确保实体工程质量。

总结：

泰富华崇尚产品精神，设计美轮美奂，工程狠抓产品质量，将设计完美展现，给所有业主一个安心放心的家，让大家轻松享受致美生活。